Соглашение на обработку персональных данных

1. Общие положения
  1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных и использования cookie определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «ПК-АРЕНА» получает от пользователей сайта https://pc-arena.ru, покупателей, посетителей магазина, представителей организаций, контрагентов и иных лиц, взаимодействующих с ООО «ПК-АРЕНА».
  1.2. Оператор персональных данных:
  ООО «ПК-АРЕНА»
ИНН/КПП: 5044113145 / 504401001
ОГРН: 1185007010396
Юридический адрес: 141508, Московская область, г. Солнечногорск, мкр. Рекинцо, д. 31, офис 2
Адрес магазина: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК «Митинский радиорынок», павильон 267
Email для обращений по вопросам персональных данных: sale@pc-arena.ru
Сайт: https://pc-arena.ru
  1.3. В настоящей Политике используются термины в значениях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  1.4. ООО «ПК-АРЕНА» обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в объёме, необходимом для достижения заранее определённых целей обработки.
  1.5. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте https://pc-arena.ru.
  1.6. Использование сайта, оформление заказа, регистрация личного кабинета, отправка формы обратной связи, заявки на звонок, отзыва или иного обращения означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой.
  1.7. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия пользователя, такое согласие оформляется отдельно: например, через отдельный незаполненный чекбокс в форме сайта.
  2. Какие персональные данные обрабатываются
  2.1. ООО «ПК-АРЕНА» может обрабатывать следующие персональные данные:
  — фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки или самовывоза;
— сведения о заказе: номер заказа, дата, состав заказа, стоимость, статус оплаты, статус доставки, история обращений по заказу;
— сведения, необходимые для оплаты, доставки, возврата, обмена, гарантийного и сервисного обслуживания;
— данные личного кабинета: логин, история заказов, избранные товары, настройки пользователя;
— сведения из обращений, отзывов, переписки, заявок, комментариев и сообщений пользователя;
— данные представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: ФИО, должность, телефон, email, сведения об организации;
— технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, страницах сайта, действиях на сайте, UTM-метках, рекламных идентификаторах, ClientID, yclid и иных технических идентификаторах;
— иные сведения, которые пользователь добровольно передаёт ООО «ПК-АРЕНА» через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджерах, социальных сетях или при личном обращении.
  2.2. ООО «ПК-АРЕНА» не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
  2.3. Если пользователь самостоятельно указывает такие сведения в свободном поле формы, отзыве, комментарии или сообщении, ООО «ПК-АРЕНА» не использует их для принятия решений и вправе удалить такие сведения из обращения.
  3. Цели обработки персональных данных
  3.1. ООО «ПК-АРЕНА» обрабатывает персональные данные в следующих целях:
  — оформление, подтверждение, исполнение и сопровождение заказов;
— доставка товаров, организация самовывоза, передача заказов транспортным, курьерским и почтовым службам;
— приём оплаты, возврат денежных средств, оформление кассовых, бухгалтерских и иных обязательных документов;
— регистрация и обслуживание личного кабинета;
— связь с покупателем по вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата, обмена, гарантии и сервиса;
— обработка заявок, обращений, претензий, отзывов и запросов пользователей;
— гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров;
— выполнение
Интернет-магазин компьютеров в Москве PC-Arena
Интернет-магазин компьютеров в Москве PC-Arena
pc-arena.ru
    требований законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей, бухгалтерском учёте, налоговом учёте, применении онлайн-касс и архивном хранении документов;
— защита прав и законных интересов ООО «ПК-АРЕНА», в том числе при рассмотрении споров, претензий, проверок и судебных дел;
— обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
— анализ работы сайта, улучшение ассортимента, качества обслуживания, удобства сайта и рекламных кампаний;
— оценка эффективности рекламы, включая сопоставление обезличенных или минимально необходимых данных о заказах с рекламными источниками;
— направление информационных сообщений, связанных с заказом, сервисом, гарантией или обращением пользователя;
— направление рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.
  3.2. ООО «ПК-АРЕНА» не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
  4. Правовые основания обработки персональных данных
  4.1. ООО «ПК-АРЕНА» обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
  — согласие субъекта персональных данных;
— необходимость заключения, исполнения или прекращения договора с субъектом персональных данных, включая договор купли-продажи, доставки, оказания услуг, гарантийного или сервисного обслуживания;
— исполнение обязанностей, возложенных на ООО «ПК-АРЕНА» законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов ООО «ПК-АРЕНА», при условии что этим не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  4.2. Если обработка осуществляется на основании согласия, согласие предоставляется пользователем путём проставления отметки в отдельном незаполненном чекбоксе или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.
  4.3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, необходимую для оформления и исполнения заказа.
  4.4. Отказ от согласия на рекламные сообщения не влияет на возможность оформления заказа.
  4.5. Отказ от предоставления персональных данных, необходимых для оформления, оплаты, доставки или гарантийного обслуживания заказа, может привести к невозможности оказания соответствующей услуги.
  5. Действия с персональными данными
  5.1. ООО «ПК-АРЕНА» может совершать с персональными данными следующие действия:
  сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
  5.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
  5.3. ООО «ПК-АРЕНА» не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
  6. Передача персональных данных третьим лицам и подрядчикам
  6.1. ООО «ПК-АРЕНА» может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения заказа, выполнения требований закона или защиты прав и законных интересов ООО «ПК-АРЕНА».
  6.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
  — транспортным, курьерским и почтовым службам — для доставки заказов;
— платежным сервисам, банкам, операторам эквайринга и онлайн-касс — для приёма оплаты, возвратов и оформления кассовых документов;
— операторам связи, сервисам электронной почты, мессенджеров и уведомлений — для связи с пользователем по заказу или обращению;
— организациям, оказывающим услуги хостинга, технической поддержки сайта, CRM, администрирования, обслуживания программного обеспечения и информационных систем;
— подрядчикам по рекламе, аналитике и сопровождению рекламных кампаний — только в
    объёме, необходимом для анализа и улучшения рекламы;
— бухгалтерам, юристам, аудиторам и иным профессиональным консультантам — при необходимости защиты прав, исполнения обязанностей и сопровождения деятельности ООО «ПК-АРЕНА»;
— государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  6.3. Передача персональных данных подрядчикам осуществляется на основании договора или иного соглашения, в котором предусматриваются обязанность соблюдения конфиденциальности, требования к защите персональных данных и запрет использования данных для собственных целей подрядчика.
  6.4. При передаче данных подрядчикам по рекламе и аналитике ООО «ПК-АРЕНА» стремится ограничивать состав передаваемых данных минимально необходимыми сведениями: номером или обезличенным идентификатором заказа, датой заказа, суммой, статусом заказа, категорией или моделью товара, UTM-метками, рекламными идентификаторами, ClientID, yclid и иными техническими данными, необходимыми для анализа рекламы.
  6.5. Передача ФИО, телефона, email, адреса доставки и иной контактной информации рекламным подрядчикам допускается только при наличии необходимости для конкретной цели обработки и при наличии надлежащего правового основания.
  6.6. Подрядчики не вправе использовать персональные данные пользователей ООО «ПК-АРЕНА» для собственных целей, передавать их иным лицам, размещать в сторонних сервисах или объединять с собственными базами данных, если иное прямо не согласовано с ООО «ПК-АРЕНА» и не допускается законодательством.
  7. Обработка отзывов
  7.1. Пользователь может добровольно оставить отзыв о товаре, заказе, магазине или качестве обслуживания.
  7.2. При отправке отзыва пользователь понимает, что текст отзыва может быть использован ООО «ПК-АРЕНА» для анализа качества обслуживания.
  7.3. Публичное размещение отзыва на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах или на иных публичных площадках осуществляется только при наличии соответствующего правового основания, включая согласие пользователя, если такое согласие требуется законом.
  7.4. При публикации отзыва ООО «ПК-АРЕНА» вправе не публиковать или удалить сведения, которые являются избыточными, относятся к третьим лицам, содержат специальные категории персональных данных или могут нарушать права других лиц.
  8. Cookie, Яндекс.Метрика и аналитические сервисы
  8.1. Сайт https://pc-arena.ru использует cookie-файлы и схожие технологии.
  8.2. Cookie-файлы могут быть:
  — обязательными — необходимыми для работы сайта, корзины, оформления заказа, авторизации, безопасности и сохранения пользовательской сессии;
— функциональными — помогающими запоминать настройки пользователя и улучшать работу сайта;
— аналитическими — используемыми для анализа посещаемости, поведения пользователей на сайте и улучшения качества сайта;
— рекламными — используемыми для оценки эффективности рекламы и настройки рекламных кампаний.
  8.3. Обязательные cookie используются для корректной работы сайта. Отключение таких cookie может привести к невозможности использования отдельных функций сайта.
  8.4. Аналитические и рекламные cookie, а также метрические и рекламные сервисы, включая Яндекс.Метрику, используются для анализа посещаемости сайта, улучшения его работы, оценки эффективности рекламы и подбора более релевантных предложений.
  8.5. Необязательные аналитические и рекламные cookie используются на основании согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
  8.6. Пользователь может принять все cookie, отклонить необязательные cookie или изменить настройки согласия через cookie-баннер, если такой функционал реализован на сайте.
  8.7. Пользователь может ограничить или удалить cookie через настройки своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
  8.8. Технические данные, полученные с помощью cookie и метрических сервисов, могут включать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, страницах сайта, действиях пользователя, времени посещения,
Интернет-магазин компьютеров в Москве PC-Arena
Интернет-магазин компьютеров в Москве PC-Arena
pc-arena.ru
    UTM-метках, рекламных идентификаторах и иных аналогичных данных.
  8.9. ООО «ПК-АРЕНА» не использует cookie-файлы для получения специальных категорий персональных данных.
  9. Локализация и трансграничная передача персональных данных
  9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт https://pc-arena.ru ООО «ПК-АРЕНА» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
  9.2. Основное хранение персональных данных покупателей, пользователей сайта и заказов осуществляется на территории Российской Федерации.
  9.3. ООО «ПК-АРЕНА» не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для достижения законных целей обработки и осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
  9.4. В случае необходимости начала трансграничной передачи персональных данных ООО «ПК-АРЕНА» до начала такой передачи выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая направление уведомления в Роскомнадзор, если такое уведомление требуется.
  10. Сроки обработки и хранения персональных данных
  10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований законодательства Российской Федерации, рассмотрения возможных претензий и защиты прав ООО «ПК-АРЕНА».
  10.2. Данные, связанные с заказами, оплатой, доставкой, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
  10.3. Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения целей обработки, истечения срока действия согласия или до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  10.4. После достижения целей обработки или утраты необходимости в обработке персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  11. Защита персональных данных
  11.1. ООО «ПК-АРЕНА» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
  11.2. В числе таких мер могут применяться:
  — ограничение доступа к персональным данным;
— назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
— использование паролей, разграничение прав доступа и средств защиты информации;
— контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— заключение соглашений о конфиденциальности с работниками и подрядчиками;
— внутренний контроль соблюдения требований к обработке персональных данных;
— резервное копирование и восстановление данных;
— иные меры, необходимые для защиты персональных данных.
  11.3. ООО «ПК-АРЕНА» не раскрывает детальные сведения о применяемых мерах защиты, если такое раскрытие может снизить уровень безопасности персональных данных или информационных систем.
  11.4. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения, доступа к персональным данным, а также иных инцидентов безопасности ООО «ПК-АРЕНА» действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  12. Права субъекта персональных данных
  12.1. Пользователь имеет право:
  — получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— обжаловать действия или бездействие ООО «ПК-АРЕНА» в Роскомнадзор или суд;
— осуществлять иные
Интернет-магазин компьютеров в Москве PC-Arena
Интернет-магазин компьютеров в Москве PC-Arena
pc-arena.ru
    права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  12.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение:
  — по электронной почте: sale@pc-arena.ru;
— почтовым отправлением по адресу: 141508, Московская область, г. Солнечногорск, мкр. Рекинцо, д. 31, офис 2;
— лично по адресу магазина: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК «Митинский радиорынок», павильон 267.
  12.3. В обращении необходимо указать ФИО, контактные данные для ответа, суть требования и сведения, позволяющие ООО «ПК-АРЕНА» идентифицировать пользователя и найти его персональные данные.
  13. Отзыв согласия
  13.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email sale@pc-arena.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
  13.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до получения отзыва.
  13.3. После получения отзыва ООО «ПК-АРЕНА» прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, например необходимость исполнения договора, хранения бухгалтерских документов, рассмотрения претензий, выполнения требований законодательства Российской Федерации или защиты прав ООО «ПК-АРЕНА».
  14. Рекламные и информационные сообщения
  14.1. ООО «ПК-АРЕНА» может направлять пользователю информационные сообщения, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, возвратом, обменом, гарантией, сервисным обслуживанием заказа или ответом на обращение пользователя.
  14.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
  14.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений способом, указанным в таком сообщении, либо направив обращение на email sale@pc-arena.ru.
  14.4. Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сервисных сообщений, связанных с заказом, гарантией, доставкой, оплатой или обращением пользователя.
  15. Заключительные положения
  15.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте https://pc-arena.ru.
  15.2. ООО «ПК-АРЕНА» вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
  15.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию настоящей Политики.
  15.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по адресу sale@pc-arena.ru.