Дополнительная гарантия на компьютеры PC-ARENA

Общая информация

Режим работы отдела гарантии: Пн.-Пт. с 11:00 до 19:00
Телефон отдела гарантии: +7 (495) 790-15-10
Email: sale@pc-arena.ru

Гарантия на компьютеры

Гарантийный срок на наши компьютеры - 3 года.

*Редакция от 08.11.2024
Все покупатели, которые приобрели у нас компьютеры с 08.10.2024г  до 08.11.2024г. также получат улучшенные гарантийные условия - 3 года гарантии.

Подробнее о том как работает наша гарантия:

• Мы выявляем неисправность, отправляем комплектующие которые неисправны нашему поставщику, в срок до 45 дней от поставщика получаем ответ, либо он меняет комплектующие на новые аналогичные, так как на момент обращения комплектующие могли выйти из продажи, либо предложит компенсацию деньгами. Для примера: в вашем пк была видеокарта RTX 2070 на третий год гарантии она сломалась, поставщик заменит такую комплектующую на аналог RTX 4060 либо RTX 4060Ti - в зависимости от сопоставимости стоимости на момент обращения, 
• Также при покупки компьютера у нас вы получаете бесплатный постгарантийный период - 1 год! В постгарантию входит следующие бесплатные услуги от нашего магазина: бесплатная диагностика, бесплатная замена термопасты, бесплатная чиста компьютера от пыли, бесплатные консультации по вашему компьютеру по телефону.
• Гарантийные обязательства, осуществляются исключительно в нашем пункте СЦ. Доставка до пункта СЦ осуществляется покупателем своими силами, либо можно воспользоваться платными услугами нашег курьера, чтобы он забрал компьютер и привез его обратно после ремонта. (Оплачивается отдельно, согласно с тарифом по Москве - 790 рублей, по МО - 790 + 45 рублей за каждый км. от МКАД.) Схема проезда к нашему СЦ.
• Наши компьютеры не опечатываются, покупатель имеет полное право вскрыть крышку корпуса и проводить самостоятельные замены на свое усмотрение это не лишает вас гарантии!
• Квалифицированные менеджеры, всегда готовы помочь по телефону, либо подключится к Вашему компьютеру удаленно, для решения проблем.
• Также очень важный момент - при осуществлении своих гарантийных обязательств в пределах регионов России, если у вас сломался компьютер вам необходимо за свой счет прислать его нам, если поломка имеет гарантийный характер и не связана с преднамеренной порчей компьютера, то мы компенсируем вам расходы на доставку и отправляем вам исправный компьютер за свой счет. Если характер поломки не гарантийный, то покупатель оплачивает доставку до нашего СЦ и обратно самостоятельно. Для компенсации доставки необходимо предоставить чек, а также перед отправкой проконсультироваться с нашим менеджером чтобы мы смогли подобрать для вас самый выгодный способ доставки.